よくあるご質問

パソコン（インターネット）のほか、書面による店頭のご利用等が可能です。

他の記録機関で発生した電子債権は、本サービスで利用することはできません。

お客様の便宜により、手形とでんさいどちらもご利用いただくことができます。

ご利用は法人・個人事業主等、個人以外のお客様に限らせていただきます。

当金庫本支店の普通預金口座、当座預金口座がご登録いただけます。

お申込書を受け取ってから約2週間程度で本サービスをご利用いただけます。

お申込日の翌月（または翌々月）の10日（休業日の場合は翌営業日）が第1回目の引落しとなります。

ご利用いただくための環境はこちらをご覧ください。

電子メールアドレスの利用は必須となりますので、取得いただく必要がございます。

携帯電話・スマートフォンからはご利用いただけません。

パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。

電子証明書とは、電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、本サービス利用時に電子証明書を提示することにより、お客様ご本人であることを確認するために用いられるものです。

ログイン時に、お客様ご本人であることの確認を「電子証明書」および「ID・パスワード」にて行う方式です。

電子証明書方式をご利用できるパソコンについてはこちらをご覧ください。

パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われますため再発行の手続きが必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。
管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続きを行いますのでお取引店までご連絡ください。

複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分のユーザIDを登録し電子証明書を取得します。

第三者により悪用されることも考えられます。電子証明書の失効の手続きを行いますのでお取引店までご連絡ください。

電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。

再発行の手続きが必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。
管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続きを行いますのでお取引店までご連絡ください。

マスターユーザは、マスターユーザおよび一般ユーザ情報を新規登録・削除、業務権限の設定変更などの設定を行うことができます。一般ユーザは、当該設定を行うことができません。

パスワードは、ご自身で随時、変更することができます。

当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできないしくみになっています。一般ユーザの方がパスワードを忘れてしまった場合は、マスターユーザのメニューから当該ユーザパスワードの初期化を行ってください。マスターユーザの方がパスワードをわすれてしまった場合は、当金庫の担当窓口までお問い合わせください。

パスワードを7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該パスワードが使用できなくなります。再び使用する場合は、一般ユーザのパスワードはマスターユーザのメニューから当該パスワードの初期化を行ってください。また、マスターユーザのパスワードは、当金庫の窓口にてロック解除の手続きが必要です。

電子メールアドレスは、ご自身で随時、変更することができます。